Uvjeti korištenja | OPG Dva Miša

1. Opće odredbe

Važno - Pročitajte pažljivo:

Korištenjem naše web aplikacije pristajete na ove uvjete korištenja. Ako se ne slažete s bilo kojom odredbom, molimo vas da ne koristite našu uslugu.

Ovi uvjeti korištenja ("Uvjeti") reguliraju korištenje web aplikacije OPG Dva miša ("Usluga", "Aplikacija") koju pruža OPG Dva miša ("mi", "nama", "naš", "Pružatelj usluge").

Datum stupanja na snagu: 18. lipnja 2026.

Zadnje ažuriranje: 18. lipnja 2026.

1.1 Definicije

"Korisnik" - svaka fizička osoba koja koristi našu uslugu
"Račun" - korisnički profil kreiran u aplikaciji
"Proizvod" - poljoprivredni proizvodi dostupni za naručivanje
"Narudžba" - zahtjev za kupovinu proizvoda putem aplikacije
"Dostava" - usluga isporuke naručenih proizvoda

2. Informacije o pružatelju usluge

OPG Dva miša

Vlasnik: Iva Golemac
Adresa: Kneza Trpimira 15/1
Poštanski broj: 20350 Metković, Republika Hrvatska
OIB: 22403786844
E-mail: [email protected]
Telefon: +385958118703
Registracija: Registrirano u Registru poljoprivrednih gospodarstava (MIBPG: 286717)
Napomena o PDV-u: OPG nije u sustavu PDV-a prema čl. 90. Zakona o PDV-u.

3. Registracija i korisnički račun

3.1 Uvjeti registracije

Za korištenje usluge potrebno je kreiranje korisničkog računa
Registracija je besplatna i dobrovoljna, a namijenjena je postojećim i odabranim kupcima OPG-a
Morate imati najmanje 16 godina za samostalnu registraciju
Maloljetnici mogu koristiti uslugu uz pristanak roditelja/skrbnika
Morate pružiti točne i potpune informacije

3.2 Obveze korisnika

Točnost podataka: obvezni ste održavati svoje podatke ažurnima
Sigurnost računa: odgovorno čuvanje korisničkih podataka i lozinke
Neovlaštena uporaba: obveza prijave svake sumnjive aktivnosti na računu
Jedan račun po osobi: kreiranje više računa nije dozvoljeno

3.3 Verifikacija

Za potpunu funkcionalnost računa potrebno je:

Verifikacija e-mail adrese
Verifikacija broja telefona (za primanje OTP i WhatsApp obavijesti)
Postavljanje adrese i lokacije dostave

Suspendiranje računa:

Zadržavamo pravo suspendiranja, deaktivacije ili brisanja računa u bilo kojem trenutku u slučaju kršenja ovih uvjeta ili prema procjeni administratora.

4. Proizvodi i usluge

4.1 Asortiman proizvoda

Nudimo poljoprivredne proizvode iz vlastite proizvodnje (svježe voće i povrće te prerađevine)
Svi proizvodi su sezonski dostupni
Zadržavamo pravo izmjene asortimana bez prethodne najave
Dostupnost proizvoda ovisi o sezoni i uvjetima proizvodnje

4.2 Cijene i plaćanje

Valuta: sve cijene su izražene u eurima (€)
Okvirni iznos narudžbe: Budući da se radi o svježem voću i povrću čija težina može varirati, cijena prikazana u aplikaciji prilikom predaje narudžbe je okvirna i informativna. Konačan iznos računa utvrđuje se točnim vaganjem artikala neposredno prije dostave.
Način plaćanja: Plaćanje se ne vrši unutar aplikacije. Cjelokupan iznos računa u pravilu se plaća u gotovini (kešom) na licu mjesta prilikom dostave/preuzimanja robe.
Plaćanje transakcijskim putem: Iznimno, na prethodni zahtjev kupca i uz suglasnost OPG-a, plaćanje je moguće izvršiti i uplatom na transakcijski račun OPG-a. Ova vrsta plaćanja mora se zatražiti i dogovoriti unaprijed, prije predaje narudžbe. Podaci potrebni za uplatu (IBAN te poziv na broj) dostavljaju se kupcu na predračunu odnosno računu nakon konačnog utvrđivanja iznosa vaganjem.

4.3 Dostupnost i zalihe

Informacije o zalihama i nadopuni skladišta (koje primate i putem WhatsAppa) su okvirne i mogu se mijenjati
U slučaju nedostupnosti proizvoda, obavijestit ćemo vas najbrže moguće
Zadržavamo pravo zamjene sličnim proizvodom uz vašu suglasnost

5. Postupak naručivanja

5.1 Kreiranje narudžbe

Dodavanje proizvoda u košaricu
Provjera količina i okvirnih cijena
Odabir lokacije dostave
Potvrda narudžbe

5.2 Potvrda narudžbe

Nakon potvrde narudžbe:

Primit ćete e-mail potvrdu o zaprimanju narudžbe
Obavijesti o statusu obrade i pripremi narudžbe primat ćete putem WhatsApp/SMS poruka
Narudžba postaje obvezujuća za obje strane nakon administrativne potvrde

5.3 Izmjene i otkazivanje

Izmjene: moguće do 24 sata prije dostave
Otkazivanje: moguće do 12 sati prije dostave

6. Dostava

6.1 Područje dostave

Dostavljamo na unaprijed definirane lokacije i rute dogovorene s kupcima
Raspored dostave je organiziran po zonama i tjednim terminima
Točno vrijeme i mjesto dostave javlja se korisniku automatiziranom WhatsApp porukom

6.2 Uvjeti dostave i preuzimanja

Preuzimanje i plaćanje: Kupac je dužan biti na lokaciji u dogovoreno vrijeme kako bi preuzeo robu i izvršio gotovinsko plaćanje.
Nemogućnost preuzimanja: Ako kupac ne preuzme robu u dogovoreno vrijeme, OPG zadržava pravo deaktivacije korisničkog računa zbog nastalih troškova i kvarenja robe.

7. Kvaliteta proizvoda, povrat i reklamacije

7.1 Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora (Povrat robe u roku 14 dana)

Važno - Razlikovanje vrste proizvoda:

Svježi proizvodi (voće i povrće): Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat u roku od 14 dana) je isključeno jer se radi o lako pokvarljivoj robi koja je podložna brzom propadanju i ima kratak rok trajanja. Reklamacije na kvalitetu svježih proizvoda uvažavaju se isključivo na licu mjesta prilikom dostave ili u roku od maksimalno 24 sata od preuzimanja.
Prerađevine s dugim rokom trajanja (med, džemovi, zimnica i sl.): Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja, bez navođenja razloga. Proizvod se mora vratiti u originalnoj, neotvorenoj i neoštećenoj ambalaži o trošku kupca, uz podnošenje Obrasca za jednostrani raskid ugovora.

7.2 Službeni pisani prigovor potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, OPG omogućuje podnošenje službenih reklamacija i prigovora:

Način podnošenja: Pisani prigovor može se poslati na e-mail adresu: [email protected] ili poštom na adresu sjedišta OPG-a.
Rok za odgovor: OPG Dva miša se obvezuje bez odgađanja potvrditi primitak prigovora, a službeni i pisani odgovor dostaviti u zakonskom roku od maksimalno 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

8. Komunikacija i obavještenja

Automatizirane poruke: Registracijom u aplikaciju pristajete na primanje transakcijskih i logističkih obavijesti nužnih za izvršenje narudžbe. To uključuje OTP SMS poruke za verifikaciju te WhatsApp poruke o nadopuni zaliha, potvrdi narudžbe i vremenu dostave.
Sustav obrade: Za slanje SMS i WhatsApp poruka aplikacija koristi vanjski servis Twilio, o čemu su detalji propisani u Politici privatnosti.

9. Završne odredbe

Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti, čine cjelokupni ugovor između Korisnika i OPG-a Dva miša. Za sve sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem nadležan je sud prema sjedištu OPG-a, uz primjenu mjerodavnog prava Republike Hrvatske.

Pristanak:

Registracijom i/ili prijavom u aplikaciju, kao i davanjem fizičke privole (gdje je primjenjivo), potvrđujete da ste ove Uvjete u cijelosti pročitali, razumjeli i prihvatili.

Idi na početnu stranicu Zatvori